12月17至19日,嘉力丰首期施工一体化培训课在浙江省桐乡市嘉力丰学院基地开展。来自全国各地的40多名施工师傅参与培训。嘉力丰董事长吴通明,副董事长詹晓莺,人力资源总监邓坤来,销售部总监米加刚,商务总监袁承中,嘉力丰学院总监范林杰等出席培训会。
嘉力丰施工一体化,满足多方利益需求
嘉力丰董事长吴通明
嘉力丰董事长吴通明在开场致辞中表示,嘉力丰过去做产品,现在做的是服务和互联网平台。针对业主和门店遇到的墙纸墙布装饰问题,如墙面处理不达标、产品品质低劣、施工服务差,售后无保证等,嘉力丰推出了施工一体化服务,给出产品加服务组合的系统解决方案,打造嘉师傅施工服务品牌,并通过平台化运营,线上线下联合,满足业主、门店线上下单,预约施工服务的需求。
关于什么是施工一体化、为什么要做施工一体化和施工一体化的业务模式是什么样的,人力资源总监邓坤来做了系统阐述。
人力资源总监邓坤来
“施工一体化即嘉力丰推出的产品加服务组合的服务体系,为客户提供主材加辅材加施工服务的一体化解决方案。施工师傅入驻嘉师傅施工平台,门店和业主在平台下单,平台按照施工地址就近派单给当地师傅,师傅接单后,按照预约时间上门,按照标准化施工步骤施工,拍照上传至平台,由平台监管施工过程。施工完成后,门店或业主验收并支付费用。对于业主来说,材料加施工一体化服务,价格透明,质保无忧;对于门店来说,施工专业,有平台监管,省心省力;对于施工师傅来说,可获得就近的施工派单,学习专业的施工技能,获得更好的职业发展等。”邓坤来还强调,入驻平台的师傅,必须通过嘉力丰学院考核,再根据施工技术水平进行施工等级的划分。
现场施工师傅结合实际问题,对施工一体化的运营模式进行探讨和建议,氛围热烈。
专业施工和产品知识培训,师傅满载而归
施工师傅的施工手艺和理念决定着施工服务水平。嘉力丰在2008年就建立了嘉力丰学院,为施工师傅提供标准化培训,为行业输送专业人才。本次培训课,嘉力丰学院高级讲师张振、俞彬彬、工程部经理杨瑞鹏等为大家带来了嘉力丰糯米胶和墙基膜系列产品、墙纸墙布产品、工具等知识,施工一体化家装和工装的墙纸墙布施工规范流程、施工礼仪,工程项目管理等课程培训。
除了糯米胶和墙基膜等主营产品,嘉力丰自2018年开始开发了新产品品类。
墙纸墙布施工培训完成后,嘉力丰新业务经理司福印向大家介绍了嘉力丰美瓷胶、瓷砖背胶、除甲醛除异味喷雾等新品类产品,嘉力丰学院高级施工顾问夏继华还现场演示了家具贴膜和瓷砖美缝的施工方法和步骤。墙纸墙布施工完成后,师傅可向业主推荐瓷砖美缝等业务,实现业务增收。
销售部总监米加刚
而产品销售能力成为师傅能否发展好其他业务的关键。嘉力丰销售部总监米加刚为大家分享了产品二次销售的基本话术和技巧,帮助师傅们提升销售能力。
为期3天的培训圆满落幕。师傅们纷纷表示,这场培训理论和实战并行,非常实用。并且再三肯定了嘉力丰施工一体化运营模式,并对其充满信心,表示愿意顺应互联网时代的发展,入驻嘉师傅施工平台,提升自身施工服务能力,实现共生共赢。
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